Respaldo
Garantías y devoluciones
La garantía es del fabricante, y la tramitamos nosotros
Somos distribuidores, no fabricantes. Cada producto trae la garantía que declara su marca —de 1 a 7 años según la pieza— y está escrita en su ficha. Si un producto falla dentro de ese plazo, tráelo o escríbenos: nosotros hacemos el trámite con la marca.
Cuántos productos tiene cada plazo
| 7 años | 89 productos |
|---|---|
| 5 años | 26 productos |
| 3 años | 198 productos |
| 2 años | 134 productos |
| 1 año | 49 productos |
El plazo exacto de cada producto está en su ficha, en «Especificaciones».
Qué necesitas para el trámite
- El comprobante de compra (ticket o factura).
- El producto completo, con sus accesorios.
- Una descripción de la falla: enciende y se apaga, parpadea, no enciende, se quemó…
Qué no cubre
La garantía de fábrica cubre defectos de fabricación. No cubre daño por instalación incorrecta, por voltaje fuera del rango declarado del producto, por uso de un producto de interior a la intemperie, ni daño físico.
El grado IP importa. Un producto IP20 es de interior. Instalarlo donde le llega
agua lo va a dañar, y esa falla no es de fabricación. El grado de cada producto está en su ficha:
si tienes duda, pregúntanos antes de instalar.
Devoluciones
Falta la política de devoluciones de la tienda (plazo, condiciones y si hay restock fee)